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Mar
Apple continua a ser a líder em satisfação dos clientes
por CVF Apple , Samung , Nokia , HTC , Motorola
Apesar de ter sido remetida para o segundo lugar nas vendas globais, a Apple continua a ser a marca que mais confiança dá aos seus clientes.



O mais recente estudo da J. D. Power sobre satisfação dos clientes recolheu a opinião dos utilizadores sobre de vários pontos (performance, design, facilidade de utilização, funcionalidade, etc) e colocou a empresa americana claramente na liderança.
Apenas a Apple superou a média de satisfação, com 855 pontos, sendo seguid pela Nokia que alcançou 769 pontos, o valor médio obtido neste estudo.

O terceiro, o quarto e o quinto lugar foram ocupados por marcas ligadas à plataforma Android, nomeadamente a Samsung (793 pontos), Motorola (792 pontos) e HTC (790 pontos).
Para além do ranking geral, a J.D. Power revelou que apenas 17% dos inquiridos reportaram problemas com o hardware ou software base e que gastavam, em média, 115 minutos semanais nas redes sociais.

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